Hotel Receptionist

Punta Cana Princess busca un/a recepcionista profesional, con vocación de servicio al cliente y buena presencia para unirse a nuestro equipo de recepción. El/La candidato/a ideal será responsable de brindar un servicio excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida, garantizando que cada huésped disfrute del característico estándar de hospitalidad de Punta Cana Princess. Responsibilities:

• Dar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada y facilitarles el proceso de registro de entrada y salida.
• Gestionar reservas, consultas y solicitudes de habitaciones por teléfono, correo electrónico y atención presencial.
• Mantener registros precisos de los huéspedes y garantizar la correcta documentación mediante el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Ayudar a los huéspedes con información sobre el hotel, sus instalaciones, servicios y recomendaciones sobre la zona.
• Coordinar con el departamento de limpieza, conserjería y otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Gestionar los pagos, facturas y procesos de facturación de forma eficiente y precisa.
• Atender y resolver las inquietudes o problemas de los huéspedes con cortesía y prontitud.
• Mantener la recepción limpia, organizada y con una apariencia profesional en todo momento.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, los procedimientos de seguridad y los estándares de servicio.
• Promocionar los servicios, las instalaciones y las ofertas especiales del hotel para mejorar la satisfacción de los huéspedes.