Agente de Reservas y Revenue (Bilingüe)

Principales responsabilidades

•Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español, asegurando una experiencia comercial de alta calidad.

•Gestionar y dar seguimiento a reservas a través de plataformas digitales y canales directos.

•Monitorear y actualizar tarifas, disponibilidad y condiciones comerciales en plataformas tecnológicas de alquiler.

•Apoyar en la ejecución de estrategias básicas de revenue management, ajustando precios según demanda y ocupación.

•Monitorear y responder interacciones comerciales en redes sociales y canales digitales.

•Dar seguimiento a indicadores comerciales como conversión, ocupación, ingresos y desempeño de reservas.

•Mantener registros actualizados y reportes básicos de gestión comercial.

Requisitos

•Técnico o Bachiller en Mercadeo, Administración, Publicidad o carrera afín.

•Experiencia previa en call center, atención al cliente, ventas o reservas (idealmente en turismo, hotelería o rent a car).

•Dominio avanzado de inglés C1 (indispensable); deseable contar con certificación.

•Manejo intermedio de plataformas digitales y herramientas tecnológicas.

•Afinidad con análisis de datos comerciales y seguimiento de indicadores.

•Habilidades de comunicación, organización y enfoque a resultados.

Condiciones

•Ubicación: Alajuela, Río Segundo, cercanías del Aeropuerto Juan Santamaría.

•Modalidad: 100% presencial, de lunes a viernes.