Descripción del puesto
Buscamos un profesional orientado al soporte técnico con experiencia en TI y gestión de plataformas de correo. Perfil ideal: junior, con ganas de aprender, enfoque orientado al servicio y facilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno 100% remoto. Conocimientos básicos de administración de Zimbra o plataformas de correo similares, capacidad para entender incidencias de usuarios, y habilidad para seguir procedimientos y guías de soporte. Se valorará capacidad de comunicación clara, organización y proactividad para resolver incidencias y mejorar procesos.
Gestionar cuentas de correo Zimbra: creación, modificación y eliminación de usuarios, zonas de distribución y alias.
Resolución de incidencias técnicas relacionadas con el servicio de correo corporativo.
Configurar y mantener reglas de correo, filtros y políticas de seguridad básicas.
Monitorear la disponibilidad y el rendimiento del servicio de correo; escalar cuando sea necesario.
Documentar procesos, soluciones y cambios realizados para asegurar trazabilidad.
Colaborar con el equipo de TI para mejoras y optimización de la plataforma de correo.
Requisitos
- Experiencia previa en soporte de TI y administración de Zimbra o herramientas de correo similares. Familiaridad con gestión de cuentas y reglas de correo. Habilidades de documentación técnica, atención al detalle y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar por demanda (AMS por horas) y adaptabilidad a un entorno remoto.