Descripción del puesto
Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, específicamente vía teléfono y correo.
Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
Buena redacción y ortografía.
Capacidad para comunicarse fluidamente.
Ser una persona dinámica.
Trabajar 100% remoto.
Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
Requisitos
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.