Analista de servicio al cliente - Sede: Zona 10, Ciudad de Guatemala

1. Gestionar el proceso administrativo de la venta: emisión de pedidos, coordinación de facturación y seguimiento de entregas hasta el cliente final.

2. Coordinar con las áreas de operaciones y logística para asegurar el despacho y entrega oportuna de productos.

3. Actuar como punto de contacto entre el equipo comercial y las áreas internas para la resolución de gestiones operativas.

4. Asignar y dar seguimiento a la programación diaria de pedidos y entregas.

5. Coordinar la facturación diaria de bodegas y apoyar en la elaboración de cotizaciones.

6. Recibir, registrar y canalizar reclamos de clientes hacia las áreas correspondientes.

7. Elaborar y entregar reportes operativos y comerciales de forma oportuna y sin errores.

8. Mantener actualizada la información en sistemas internos (SAP y otros).

Ofrecemos:

• Plaza fija con prestaciones de ley.
• Seguro médico y de vida contributivo (50% empresa / 50% colaborador).
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
• Excelente ambiente laboral y trabajo en equipo.

-Horario laboral de lunes a viernes 8:00a.m. a 5:00p.m. sábados cuando sea requerido.

Solicitamos:

Disponibilidad de horario

Estudiante universitario de Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente o puestos administrativos.

Experiencia en seguimiento de pedidos, logística y facturación.

Manejo de Excel intermedio–avanzado.

Deseable experiencia en SAP.

Capacidad de organización, seguimiento y enfoque a resultados.

Habilidad de comunicación y trabajo en equipo.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de múltiples tareas.