Supervisor Nocturno - Indemnizaciones de personas

Profesionales Consultores Asociados
Guatemala Ciudad, GuatemalaPublicado hace 1 semana(s)
Tiempo completoPresencialSemi-SeniorSeguros

Descripción del puesto

Horario nocturno (horario inhábiles)

Este puesto tiene como objetivo supervisar y garantizar la correcta atención de autorizaciones médicas y la calidad en los canales de servicio, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares en llamadas, chats y tickets, asi como la coordinación del equipo y reportes de gestión. Será responsable de supervisar la atención de llamadas, chats y tikets para asegurar el cumplimiento de protocolos. Validar autorizaciones médicas (hospitalizaciones, procedimientos, medicamentos y laboratorios. Coordinar asignación y seguimiento de reclamos en hora inhábiles, organizar turnos y vacaciones del equipo para garantizar cobertura, elaborar reportes mensuales de productividad, calidad y horas extras, entre otras funciones.

Requisitos

  • Técnico en Administración de Seguros (deseable)
  • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares
  • Conocimiento en manejo de expedientes, correspondencia y resolución de quejas
  • Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 1 año de experiencia

Beneficios

Salario competitivoPrestaciones adicionales a las de leyCapacitación constante

Habilidades requeridas

Capacidad de coordinaciónCalidadHospitalizaciónReporteSupervisión

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