Supervisor servicio al Cliente - Call Center
CREDITO HIPOTECARIO NACIONALGuatemala Ciudad, GuatemalaPublicado hace 2 días
Tiempo completoPresencialSemi-SeniorBanca
Descripción del puesto
FUNCIONES: Liderar y motivar a los agentes de Contact Center velando por maximizar su desempeño y asegurar la calidad del servicio al cliente. REQUISITOS: - Tercer año universitario aprobado de Administración de Empresas, Auditoría, Ingeniería o similares (indispensable) - 2 años de experiencia en Banca - 1 a 2 años de experiencia en Call Center - Conocimiento en Métricas de Call Center - Nivel intermedio de Excel - Disponibilidad de horario OFRECEMOS: - Salario base de Q4,930 mas Q250 bonificación decreto - Prestaciones de ley - Oportunidad e Crecimiento
Requisitos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 50 años
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Banca, Servicio al cliente, Motivar a otros, Administración de empresas
- Tercer año universitario aprobado de Administración de Empresas, Auditoría, Ingeniería o similares (indispensable)
- 2 años de experiencia en Banca
- 1 a 2 años de experiencia en Call Center
- Conocimiento en Métricas de Call Center
- Nivel intermedio de Excel
- Disponibilidad de horario
Beneficios
Prestaciones de leyOportunidad e Crecimiento
Habilidades requeridas
Capacidad de coordinaciónGestión de equiposBancaServicio al clienteMotivar a otrosAdministración de empresas
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