Supervisora de Call Center

¡Estamos contratando Supervisora de Call Center! Sector Salud Visual y Dental Si no cumple con el perfil por favor no aplicar! ¿Te motiva liderar equipos, optimizar resultados y brindar experiencias de calidad a los clientes? Esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente dentro de una empresa sólida y en constante desarrollo. ¿Cuál será tu misión? Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio. Serás responsable de asegurar una atención eficiente, empática y orientada a resultados en cada interacción con los pacientes. ¿Qué harás en este rol? Supervisar y coordinar al equipo de asesores de call center Monitorear llamadas y asegurar el cumplimiento de protocolos de atención Establecer metas claras y dar seguimiento al desempeño del equipo Analizar indicadores clave (KPIs) como ventas, calidad, tiempos de atención y productividad Brindar retroalimentación constante y planes de mejora Capacitar y desarrollar al equipo para maximizar su desempeño Gestionar incidencias y apoyar en la resolución de casos complejos ¿Qué buscamos en ti? Experiencia comprobable como supervisora de call center o ventas telefónicas Liderazgo sólido, manejo de equipos y orientación a resultados Experiencia en monitoreo de calidad y gestión de KPIs Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y coaching Manejo de herramientas de call center (marcadores, CRM, etc.) Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos Condiciones del puesto Modalidad: Presencial Salario base: Q7,500 Bonos por cumplimiento de KPIs Capacitación continua ¿Por qué unirte a nosotros? Formarás parte de un equipo comprometido con la salud y el bienestar de las personas, en un entorno dinámico donde tu liderazgo impactará directamente en la experiencia del cliente y los resultados del negocio, con oportunidades reales de crecimiento profesional.