Empleos en Guatemala

Buscamos un profesional orientado al soporte técnico con experiencia en TI y gestión de plataformas de correo. Perfil ideal: junior, con ganas de aprender, enfoque orientado al servicio y facilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno 100% remoto. Conocimientos básicos de administración de Zimbra o plataformas de correo similares, capacidad para entender incidencias de usuarios, y habilidad para seguir procedimientos y guías de soporte. Se valorará capacidad de comunicación clara, organización y proactividad para resolver incidencias y mejorar procesos.

Gestionar cuentas de correo Zimbra: creación, modificación y eliminación de usuarios, zonas de distribución y alias.

Resolución de incidencias técnicas relacionadas con el servicio de correo corporativo.

Configurar y mantener reglas de correo, filtros y políticas de seguridad básicas.

Monitorear la disponibilidad y el rendimiento del servicio de correo; escalar cuando sea necesario.

Documentar procesos, soluciones y cambios realizados para asegurar trazabilidad.

Colaborar con el equipo de TI para mejoras y optimización de la plataforma de correo.