Empleos en Guatemala

Veta Virtual busca un/a Customer Service Representative para gestionar llamadas de manera profesional y brindar experiencias excepcionales a los clientes. La persona será la voz principal de distintos negocios, encargándose de la gestión de llamadas, toma de mensajes y coordinación de citas. Es un entorno dinámico de start-up enfocado en excelencia operativa, crecimiento profesional y cultura colaborativa.

Responsabilidades Principales

• Gestionar llamadas para distintos negocios y profesionales.
• Tomar y entregar mensajes con precisión.
• Agendar citas utilizando herramientas como Calendly.
• Transferir llamadas siguiendo protocolos establecidos.
• Atender consultas con empatía y profesionalismo.
• Construir relaciones sólidas con clientes.
• Colaborar con el equipo para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos

• Inglés avanzado (oral y escrito).
• 2–3 años de experiencia en roles similares.
• Personalidad extrovertida, energética y profesional.
• Familiaridad con herramientas de IA.
• Entorno de trabajo silencioso y equipo confiable.
• Internet estable y velocidad mínima de tipeo de 50 WPM.
• Disponibilidad para turnos de 9 horas entre 09:00 AM – 09:00 PM EST, lunes a viernes.