Descripción del puesto
En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.
000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos. Apply to this job without intermediaries on Get on Board.¿Qué harás?Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.¿Qué esperamos🚀?Buscamos un profesional con experiencia comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft.
Requisitos técnicos:SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
Uso de Postman para pruebas de APIs.
Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.
Etapas del proceso🚀: Entrevista online Team People (fit cultural).
Entrevista online con tu líder directo.
Desafío técnico presencial.
Entrevista presencial final con CEO.
✨ Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
👩👦 Viernes hasta las 14.
00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
💸 Ajuste anual por IPC.
💰 Aguinaldo en F
Requisitos
- Experiencia comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft
- SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados
- Conocimientos de C# (análisis y debugging de código)
- Uso de Postman para pruebas de APIs
- Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting
- Orientación al cliente
- Capacidad de priorización
- Análisis de problemas
- Comunicación clara
- Trabajo en equipo