Ejecutivo de Ventas Senior

Como ejecutiva de televentas, debe alcanzar metas mensuales e ingresos por fiestas, así como captación, asesoramiento y fidelización de clientes para eventos especiales (principalmente fiestas infantiles) mediante un servicio personalizado, proactivo y orientado a resultados. Además, brindar seguimiento administrativo y operativo para asegurar la correcta ejecución de los eventos y contribuir al incremento del ticket promedio en los parques de Grupo Jump. Algunas de las funciones a realizar serán: Prospectar activamente clientes potenciales a través de llamadas, plataformas de mensajería instantánea, correo electrónico, redes sociales, eventos, ferias o alianzas.

Atender consultas, brindar asesoría personalizada y cerrar ventas de fiestas infantiles y otros servicios.

Realizar seguimiento oportuno a prospectos que han mostrado interés y aún no finalizan su proceso de compra.

Coordinar reuniones, visitas o presentaciones con clientes interesados.

Preparar y enviar cotizaciones, paquetes personalizados y confirmaciones de reserva.

Verificar disponibilidad de fechas en los parques y asegurar correcta reserva en sistema.

Colaborar con las áreas operativas para garantizar la correcta ejecución del evento (decoración, alimentos, personalizaciones, logística, etc.).

Registrar y actualizar prospectos, interacciones y etapas del ciclo de venta en la plataforma digital definida (CRM).

Verificar y dar seguimiento a pagos, adelantos y saldos de clientes

Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y generar fidelización.

Mantener actualizados los reportes de ventas, seguimiento de clientes, conversiones y cancelaciones.

Apoyar en la gestión de reclamos o ajustes operativos cuando se requiera.

Participar en ferias, exposiciones, activaciones o alianzas comerciales en nombre de Grupo Jump.

Compartir retroalimentación del cliente para la mejora continua de los servicios.

Apoyo al área de Servicio al Cliente cuando se requiera y cumplir con otras funciones definidas por la Gerencia Comercial. Requisitos de la posición: Bachillerato en educación media o estudiante activo universitario en Administración de Empresas, Mercadeo o afín.

Indispensable experiencia demostrable de al menos cuatro años como ejecutiva de televentas (requisito obligatorio)

Cursos relacionados al puesto.

Manejo de sistemas como ERP y CRM - Plus.

Disponibilidad de laborar en horarios rotativos y fines de semana. Conocimientos deseables: Manejo de paquete de Microsoft Office.

Excel intermedio.

Entendimiento de las técnicas de marketing y negociación.

Manejo del idioma inglés deseable B1 Habilidades requeridas: Capacidad de planificación.

Comunicación fluida.

Persona analítica, proactiva y muy organizada.

Capacidad para cerrar ventas.

Alto nivel de servicio al cliente y empatía.

Con motivación propia y un enfoque orientado a los resultados.