Empleos en Costa Rica

2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.

Excelente ortografía y redacción.

Habilidades comunicacionales extraordinarias.

Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).

Conocimientos sobre NPS.

Experiencia en Hubspot u otros CRMs

Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.

Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto.

Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).

Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.

Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.

Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente

Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.

Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.

Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.