Empleos en Perú

¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?

Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.

000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.

000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.

Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Experiencia del Cliente, alguien curioso/a, analítico/a y con ganas de generar impacto real en cómo viven nuestros clientes su viaje con nosotros.

Si quieres saber más de nosotros ingresa a bsale.com.pe

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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?

🚀 Comprenderás las necesidades y expectativas de los clientes de Bsale, analizando datos y comportamientos para identificar oportunidades de mejora y ofrecer soluciones que aumenten su satisfacción y retención.

Implementarás y monitorearás el programa de Voz del Cliente (VoC) a través de distintos canales (tickets, llamadas, encuestas, entrevistas), consolidando y analizando los hallazgos.

Mantendrás contacto constante con los clientes internos y/o externos mediante encuestas, llamadas y otras interacciones proactivas, fomentando una relación cercana y de confianza.

Gestionarás las herramientas de medición de experiencia (NPS, CSAT, CES), analizando resultados y proponiendo mejoras.

Elaborarás informes de estado y comportamiento del cliente, mapeando el viaje del cliente y haciendo seguimiento a los puntos críticos de interacción.

Diseñarás y ejecutarás estrategias de engagement y fidelización que incrementen el compromiso, reduzcan la fricción y aumenten el valor de vida del cliente (LTV).