Analista de Implementación y Soporte de Aplicaciones

Descripción del puesto

Buscamos un profesional responsable de asegurar la correcta implementación, soporte y servicio postventa de las aplicaciones desarrolladas por la empresa para clientes internos y externos.

Responsabilidades

• Planificar y ejecutar la implementación de proyectos, incluyendo validación, instalación de nuevas versiones de aplicaciones y documentación de los procesos.
• Brindar soporte técnico y funcional a usuarios, atendiendo consultas por chat, correo o teléfono hasta su resolución.
• Crear accesos y roles de usuario y capacitar a nuevos usuarios en el uso de las aplicaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en las herramientas utilizadas y colaborar con el equipo de desarrollo en la solución de incidencias.
• Elaborar manuales de uso y documentación funcional de las aplicaciones.
• Apoyar en la generación de reportes y desarrollo de tableros en Power BI u otras herramientas de análisis.
• Colaborar con diferentes áreas de la organización y brindar seguimiento técnico o funcional a clientes cuando sea requerido.

Requisitos:

Educación

Ingeniería Industrial o carreras afines.

Conocimientos

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Conocimientos en logística y manejo del ciclo de procesos.
• Conocimiento en Microsoft Power BI u otras herramientas de Business Intelligence.

Experiencia

• Deseable 1 año en puestos similares (no indispensable).
• Manejo de herramientas informáticas, principalmente Excel.

Condiciones de trabajo

• Modalidad: Teletrabajo / Campo.