Empleos en Estados Unidos

HireLatam busca un/a Senior Hotel Operations Manager para un boutique cabin hotel en Texas Hill Country. El rol lidera operaciones diarias, experiencia de huéspedes, distribución en canales y performance de ingresos. Es una posición senior con impacto directo en satisfacción, revenue y crecimiento.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar comunicaciones con huéspedes antes/durante/después de la estadía.
• Manejar quejas, reembolsos y service recovery manteniendo estándar 5 estrellas.
• Administrar reservas grupales, buyouts y estadías multi-cabin.
• Optimizar pricing y disponibilidad para grupos.
• Gestionar listings y performance en Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com, TripAdvisor, Yelp y canal directo.
• Asegurar paridad de precios, disponibilidad correcta e integración con PMS.
• Coordinar limpieza y mantenimiento con equipo on-site; programar turnos y ejecución diaria.
• Operar PMS (Cloudbeds preferido) y pricing strategy en Price

Labs; monitorear KPIs (occupancy, ADR, RevPAR).

• Supervisar paid ads y marketing digital; gestionar Brevo email automations y CRM.
• Mejorar sistemas, workflows y experiencia del huésped con criterio “owner-level”.