Analista I de Control de Calidad en Unidad de Cobranza
BAMCiudad de Guatemala, GuatemalaPublicado hoy
Ver todos los empleos en Ciudad de GuatemalaTiempo completoHíbridoSemi-SeniorFinanzas
Descripción del puesto
Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada una de las gestiones de cobranza monitoreando de manera diaria las llamadas de cobro realizadas y resgistrando y analizando las oportunidades de mejora identificadas en cada una, brindando las recomendaciones apropiadas tanto al gestor como al supervisor para poder trabajar en las áreas de mejora y alcanzar un óptimo nivel de calidad fortaleciendo así la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza
Requisitos
- Cursando segundo año de Administración de empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afin.
- 2 años de experiencia en área de cobranza, analista de control de calidad y capacitador de cobranza
- Horario: lunes a viernes de 8 a 5 de lunes a viernes
Habilidades requeridas
Capacidad de generar impacto e influenciaConocimiento en herramientas, metodologías y soluciones innovadoras enfocadas a su cargoConocimiento en tendencias tecnológicas y digitalesClientesSer humanoCrecimiento sostenibleDesempeño extraordinarioDinamismoExcel nivel medioOffice 365
Más empleos en BAM
Asesor/a Integral en Agencia las Puertas San Lucas
San Lucas Sacatepéquez, Guatemala
Asesor/a de Servicio en Agencia Retalhuleu la Sirena (t1)
Retalhuleu, Guatemala
Asesor/a de Servicio en Agencia Galerias Miraflores (t1)
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Asesor/a Integral en Agencia las Puertas San Lucas (t2)
San Lucas, Guatemala