Community Manager

Estamos buscando un Community Manager para unirse a nuestro equipo y gestionar la presencia de nuestra marca en las redes sociales. En esta posición, serás la voz de nuestra empresa en el entorno digital, interactuando directamente con nuestra comunidad y asegurando una comunicación coherente y efectiva. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tus ideas y creatividad serán fundamentales para fortalecer nuestra conexión con el público y alcanzar nuestros objetivos de negocio. Este rol es crucial para mantener una imagen positiva y proactiva en todas nuestras plataformas digitales. Tu día a día implicará la definición de estrategias de contenido, la creación y publicación de material visual y escrito, la gestión activa de la comunidad y la atención al cliente digital. Serás responsable de diseñar calendarios mensuales de contenido alineados con las promociones de la empresa, crear gráficos, reels y stories atractivos, y programar publicaciones. Además, monitorearás menciones y tendencias, responderás mensajes y comentarios, y manejarás cualquier consulta o queja de clientes de manera oportuna y profesional. La escucha activa será clave para detectar oportunidades y resolver problemas antes de que escalen. Lo que hace especial este puesto es la oportunidad de tener un impacto directo en la percepción de nuestra marca y en el crecimiento de nuestra comunidad online. Tendrás la autonomía para proponer y ejecutar nuevas ideas, trabajando de cerca con el equipo para asegurar que la estrategia digital esté alineada con los objetivos generales de la empresa. Buscamos a alguien proactivo, creativo y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute construyendo relaciones y que tenga una pasión genuina por el mundo digital y las redes sociales. Si te entusiasma la idea de ser el puente entre nuestra marca y nuestros clientes, este es tu lugar. Responsabilidades:

• Definir estrategias de contenido y diseñar calendarios mensuales.
• Crear y publicar gráficos, reels y stories en diversas plataformas.
• Gestionar la comunidad, respondiendo mensajes y moderando comentarios.
• Monitorear menciones, tendencias y la reputación de la marca (social listening).
• Atender consultas y resolver quejas de clientes en canales digitales.
• Analizar métricas de alcance, engagement y conversiones, y generar reportes.