Ejecutivo/a - Conservación de Cartera

Ejecutivo de Conservación de Cartera – SEGUROS GYT (Ciudad de Guatemala)

Asegurar la administración de la base de datos para la renovación de pólizas existentes de automóvil, confirmando con el asegurado beneficios y condiciones nuevas; con el fin de lograr la aceptación de continuar con la empresa, asimismo retener a los clientes que por diversas causas han tomado la decisión de cancelar el seguro, demostrando las ventajas del producto contratado.

Principales tareas y responsabilidades:Dar seguimiento a renovaciones, retención y prevención de cancelaciones.

Analizar indicadores de cartera y proponer acciones de mejora.

Operar la orden de BPM para la renovación de la póliza, al tener confirmación con el asegurado.

Realizar nueva cotización del vehículo asegurado, con los sistemas web establecidos por la compañía.

Contactar a los clientes que desean realizar la anulación de sus pólizas por medio de llamadas telefónicas o correos electrónicos.

Requisitos:Experiencia en conservación de cartera, servicio al cliente o ventas en seguros.

Mínimo dos años de estudios universitarios en Administración de Empresas o carrera afín. Deseable estudiante activo (no indispensable).

Conocimientos:Manejo de productos empaquetados

Atención telefónica y electrónicas

Beneficios:Salario competitivo más incentivos por retención y renovaciones.

Capacitación en productos de seguros y herramientas de gestión.

Prestaciones de ley y estabilidad laboral.

Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.

Ambiente inclusivo y de respeto, con igualdad de oportunidades.

Principales Habilidades:Negociación y manejo de objeciones.

Servicio al cliente y empatía.

Análisis de datos y enfoque en KPIs.

Organización y seguimiento.

Comunicación efectiva.

Trabajo en equipo.