Administrador de Service Desk

Objetivo de la posicion:

Administrar, mantener y monitorear la base de datos de conciliaciones. Control de los procesos ejecutados en la base de datos, carga de data, monitoreo de accesos y administración de recursos de base de datos.

Responsabilidades:

1. Administración.

2. Creación, modificación y prueba de los criterios de generación de reportes o alarmas.

3. Administración y mantenimiento de los sistemas que sirven como herramientas para automatizaciones.

4. Creación, modificación y borrado de accesos a los sistemas internos de conciliaciones y controles pertinentes al área.

5. Resultados.

6. Producir trabajo de calidad dentro de los plazos fijados.

7. Análisis de utilización de equipo, recursos y sistemas informáticos de manera efectiva y eficiente para cumplir con las tareas y responsabilidades asignadas.

8. Empresa y productos.

9. Proporcionar reportes y controles de calidad siguiendo los lineamientos establecidos en los controles internos.

10. Resolver y aplicar los requerimientos establecidos por MIC.

11. Comunicación, empowerment, liderazgo.

12. Utilizar métodos de comunicación apropiados (respeto y cortesía) para trabajar en armonía y efectivamente con otros.

13. Resumir la información verbal y escrita cuando sea necesario.

14. Organización, reclutamiento y desarrollo.

15. Reconocer las necesidades individuales de desarrollo y la motivación para buscar oportunidades de crecimiento.

Requisitos:

A. Disciplina: Sistemas, informática, telecomunicaciones

B. Inglés: Intermedio