Analista de Integración de Interfaz de Usuario

Objetivo de la posicion: Desarrollar herramientas digitales con el fin de estandarizar la calidad y trazabilidad del soporte; mejorando tiempos de respuesta, incrementando la fiabilidad, velocidad y capacidad de respuesta a las gestiones de clientes internos, externos y socios comerciales; y facilitar la toma de decisiones mediante dashboard y automatizaciones. Desarrollar herramientas digitales con el fin de:

• Mejorar tiempos de respuesta en la atención a usuarios mediante procesos comerciales digitales.
• Estandarizar la calidad y trazabilidad del soporte comercial.
• Brindar soporte a las herramientas y procesos del área mediante la gestión en tiempo de tickets de soporte y buscar e implementar herramientas para disminución de errores y mejoras de procesos.
• Simplificar cálculos manuales mediante automatizaciones y dashboard.
• Optimizar la velocidad y calidad de respuesta a los clientes y socios comerciales.
• Garantizar el seguimiento adecuado de la gestión en calle.
• Automatizar tareas y flujos manuales mediante una solución digital. Responsabilidades: 1) Desarrollar herramientas digitales de seguimiento, gestión comercial y de soporte para optimizar la visualización de información a clientes internos, siendo facilitadores para la elaboración de estrategias comerciales y toma de decisiones. 2) Brindar mantenimiento a las herramientas digitales existentes, garantizando un servicio óptimo y alta disponibilidad. 3) Automatizar tareas y digitalizar flujos manuales con el objetivo de aumentar la eficiencia, productividad, reducir costos operativos y mejorar tiempos de respuesta de los procesos de acuerdo con los solicitado por los clientes internos y Especialista Front End. 4) Gestionar capacitaciones y reforzamientos sobre las herramientas desarrolladas para minimizar errores de uso y maximizar la adopción. Requisitos: Universidad completa: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática Conocimientos Específicos: 1. Desarrollo en ambientes WEB 2. Java Script, Jquery, HTM5, CCS, 3. Oracle Apex, PL SQL 4. Diseño Grafico 5. Desarrollo de proyectos Web 1 A 3 Años