Descripción del puesto
Objetivo de la posición:
Ayudar a la solución de problemas en los sistemas informáticos a los usuarios internos de todos los departamentos de la compañía.
Principales responsabilidades:
Soporte usuario de la empresa. Asistir y proporcionar soporte a las empleadas de la compañía a nivel nacional en problemas que afectan a nuestros clientes.
Colaborar en capacitación y entrenamiento a los usuarios de los sistemas operativos u paquetes de escritorio (Office y Open Office) Creación y modificación de usuarios.
Dar Alta o modificar accesos a usuarios al sistema informático.
Creación y/o modificación de usuarios a diferentes accesos a sistemas informáticos.
Administrar de aplicaciones/módulos/plataforma (a nivel aplicativo).
Administración de usuarios y administrar de las aplicaciones, para mantener el correcto funcionamiento del mismo.
Realizar correcciones reportadas por los usuarios a las aplicaciones.
Realizar control de calidad de los programas informáticos.
Contribuir en elaboración de manuales de usuarios.
Monitorear e informar sobre fallas de programas y dar seguimiento para solución de los mismos.
Gestionar y cumplir con los controles establecidos. Velar por el cumplimiento del compromiso de controles asignados.
Cumplimiento con las iniciativas de Excelencia Operacional y los requisitos regulatorios.
100% Cumplimiento SOX
100% entrenados en temas de la organización
Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas relacionadas con la Seguridad de la Información, así como reportar incidentes y eventos de seguridad de la información.
Conocer los procedimientos y objetivos de continuidad del negocio, así como su contribución individual al SGCN, escenarios de amenazas, estructura de respuesta ante incidentes y requerimiento de tiempos (MTPD y RTO) de cada actividad critica priorizada.
Participar activamente en los comités de reanudación de operaciones a los que pertenece y ensayos pertinentes.
Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas relacionadas con el SGCN.
Requisitos
- Graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o carreras a fin
- Experiencia de 1 a 3 años en procesos de soporte técnico.
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Disponibilidad de viajar: Si
Habilidades requeridas
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