Analista de Implementación y Soporte de Aplicaciones

Descripción del puesto Buscamos un profesional responsable de asegurar la correcta implementación, soporte y servicio postventa de las aplicaciones desarrolladas por la empresa para clientes internos y externos. Responsabilidades • Planificar y ejecutar la implementación de proyectos, incluyendo validación, instalación de nuevas versiones de aplicaciones y documentación de los procesos. • Brindar soporte técnico y funcional a usuarios, atendiendo consultas por chat, correo o teléfono hasta su resolución. • Crear accesos y roles de usuario y capacitar a nuevos usuarios en el uso de las aplicaciones. • Identificar oportunidades de mejora en las herramientas utilizadas y colaborar con el equipo de desarrollo en la solución de incidencias. • Elaborar manuales de uso y documentación funcional de las aplicaciones. • Apoyar en la generación de reportes y desarrollo de tableros en Power BI u otras herramientas de análisis. • Colaborar con diferentes áreas de la organización y brindar seguimiento técnico o funcional a clientes cuando sea requerido. Requisitos: Educación Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimientos • Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. • Conocimientos en logística y manejo del ciclo de procesos. • Conocimiento en Microsoft Power BI u otras herramientas de Business Intelligence. Experiencia • Deseable 1 año en puestos similares (no indispensable). • Manejo de herramientas informáticas, principalmente Excel. Condiciones de trabajo • Modalidad: Teletrabajo / Campo.