Descripción del puesto
Objetivo de la posición: Atender y realizar de manera ágil y eficiente las solicitudes y requerimientos de clientes corporativos que impactan el nivel de servicio e incluyen componentes comerciales o de entrega del producto / servicio, pero no requieren una respuesta directa al cliente. Responsabilidades: 1. Renovación de servicios móviles B2B. 2. Bajas de Servicios Navega. 3. Bajas de Productos VAS. 4. Registro de exoneraciones para servicios Navega. Actualización de fichas para servicios Navega. 5. Cesiones de derecho para servicios Navega. 6. Recolección, revisión y almacenaje de documentación física de gestiones de COF y Créditos. 7. Portabilidades. 8. Aplicación de financiamiento de equipo para renovaciones y líneas nuevas. Requisitos: - Pasante Universitario de administración de empresas, mercadeo, ing. industrial, o carrera afín. - Idiomas: inglés básico / español - Conocimientos específicos: Gestiones administrativas de atención al cliente y/o áreas de servicio de preferencia de atención corporativa y de consumo masivo. -Uso y manejo de Office. Más de 1 años de experiencia en atención al cliente manejo de clientes corporativos.
Requisitos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia