Coordinador de Contact Center - Casa Pellas
Casa PellasManagua, NicaraguaPublicado ayer
Ver todos los empleos en ManaguaTiempo completoPresencialSemi-SeniorCall Center / BPO
Descripción del puesto
Se busca Coordinador de Contact Center para liderar la operación del Contact Center, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, ventas, recuperación, calidad y experiencia del cliente.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería Industrial o carreras afines
- Experiencia de tres años o más liderando equipos de Contact Center y/o procesos enfocados en la fidelización de clientes
- Manejo avanzado del idioma inglés
- Manejo de herramientas como Salesforce y módulos de caja y cobranza
Habilidades requeridas
LiderazgoGestión de equiposServicio al clienteProductividadVentasRecuperaciónCalidadExperiencia del clienteInglésSalesforceCajaCobranza
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