Jefe de Operaciones y Servicio Técnico - Post venta

En MiGo El Salvador, buscamos un líder con formación en Ingeniero Industrial, Administrador de Empresas o Técnico Superior en Mecánica con experiencia sólida en Jefaturas de Taller, (Motos/Autos) para profesionalizar nuestra área de servicio técnico. Tu objetivo es convertir el taller en una unidad de negocio eficiente, digitalizada y con cero desperdicios. Responsabilidades y Alcance: Estandarización de Procesos: Crear el catálogo de servicios, tiempos de reparación y hojas de ruta para el equipo técnico. Control de Inventarios y Compras: Gestionar stock de repuestos, contacto con proveedores nacionales e internacionales y auditoría de materiales. Gestión de Turnos y Cronogramas: Planificar la carga de trabajo diaria de los mecánicos para maximizar la productividad. Atención al Cliente Postventa: Ser el filtro de diagnóstico, presupuestos y garantías con el cliente final. Desarrollo Técnico: Evaluar y capacitar al personal técnico bajo su cargo para elevar el estándar de calidad. Requisitos (Habilidades Duras): Formación: Ing. Industrial, Lic. en Administración o Técnico Superior en Mecánica (con enfoque administrativo). Experiencia: Mínimo 3 años gestionando talleres u operaciones logísticas. Excel: Nivel avanzado (Capaz de crear tableros de control de costos y tiempos). Sistemas: Experiencia deseable en uso de CRM o ERP para control de inventarios. Perfil Conductual (Habilidades Blandas): Liderazgo de Personal Operativo: Capacidad de guiar y dar órdenes a personal técnico con firmeza y respeto. Accountability: Enfoque total en cumplimiento de promesas de entrega al cliente. Orden y Estructura: Obsesión por la limpieza de datos y el orden físico del taller.