Tecnico Avanzado

Ejecutar servicios técnicos especializados de diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación y puesta en operación de maquinaria y equipos pesados, tanto en las instalaciones de Resansil como directamente en las operaciones de los clientes.

El puesto tendrá especial énfasis en el diagnóstico electrónico y computarizado de fallas, sistemas eléctricos, mecatrónicos e hidráulicos, utilizando herramientas de diagnóstico, software especializado, instrumentos de medición y documentación técnica de los fabricantes.

El Técnico Especialista de Servicio deberá poseer una alta capacidad analítica para identificar la causa raíz de las fallas, determinar la solución técnicamente apropiada y contribuir a restablecer la disponibilidad y productividad de los equipos en el menor tiempo posible.

Como representante directo de Resansil ante el cliente, deberá combinar competencia técnica, orientación al servicio, comunicación efectiva, profesionalismo y sentido de urgencia.

2. Funciones y responsabilidades principales

1. Realizar diagnósticos de fallas electrónicas, eléctricas, mecatrónicas, hidráulicas y mecánicas en maquinaria y equipos pesados.

2. Utilizar software, interfaces, computadoras y herramientas electrónicas de diagnóstico suministradas o recomendadas por los fabricantes.

3. Interpretar códigos de falla, parámetros de funcionamiento, señales de sensores, actuadores, módulos de control y sistemas de comunicación electrónica del equipo.

4. Leer e interpretar diagramas eléctricos, electrónicos e hidráulicos, manuales de servicio, boletines técnicos, catálogos de partes y demás documentación técnica.

5. Analizar síntomas, mediciones y comportamiento del equipo para identificar la causa raíz de una falla, evitando limitar el diagnóstico únicamente al reemplazo de componentes.

6. Ejecutar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, reparación, instalación, calibración, configuración y pruebas de funcionamiento.

7. Realizar visitas técnicas y trabajos de campo en instalaciones, obras, minas, canteras, plantas y demás operaciones de los clientes.

8. Realizar inspecciones técnicas de los equipos y documentar adecuadamente las condiciones encontradas y las recomendaciones correspondientes.

9. Realizar mediciones y pruebas utilizando multímetros, manómetros, herramientas de diagnóstico, instrumentos de medición y demás equipos especializados.

10. Verificar el correcto funcionamiento del equipo después de cada intervención y realizar las pruebas operacionales necesarias antes de concluir el servicio.

11. Preparar reportes técnicos claros, completos y oportunos, documentando diagnóstico, causa de la falla, trabajos realizados, piezas utilizadas, mediciones, recomendaciones y trabajos pendientes.

12. Mantener informado al Coordinador de Servicio sobre el avance de los trabajos, dificultades encontradas, necesidades de repuestos y cualquier situación relevante relacionada con el servicio.

13. Coordinar con Repuestos/Almacén la correcta identificación de piezas y componentes requeridos para las reparaciones.

14. Brindar orientación técnica básica a operadores y personal de mantenimiento de los clientes cuando corresponda.

15. Participar en la instalación, entrega técnica y puesta en operación de equipos nuevos cuando sea requerido.

16. Cumplir con los procedimientos, protocolos técnicos, normas de seguridad y estándares establecidos por Resansil y por los fabricantes representados.

17. Participar activamente en entrenamientos técnicos, tanto presenciales como virtuales, procurando mantener actualizados sus conocimientos sobre nuevas tecnologías y sistemas incorporados a los equipos.

18. Compartir conocimientos y experiencias técnicas con los demás integrantes del equipo de Postventa.

19. Mantener en buenas condiciones las herramientas, instrumentos de medición, computadoras, interfaces de diagnóstico y demás recursos asignados.

20. Mantener una relación profesional y positiva con los clientes, procurando que cada intervención contribuya a fortalecer la confianza en el servicio de Resansil.

21. Estar disponible para trabajar en horarios flexibles cuando las condiciones de una reparación o la operación del cliente así lo requieran.

22. Estar disponible para viajar dentro de República Dominicana y, preferiblemente, fuera del país, para entrenamientos, asistencia técnica, puesta en marcha de equipos o trabajos de campo. 3. Formación académica

Requerida:

Técnico Superior o estudiante avanzado/graduado de Ingeniería en alguna de las siguientes áreas:

• Mecatrónica.
• Electromecánica.
• Electrónica.
• Electricidad Industrial.
• Mecánica.
• Mantenimiento Industrial.
• Otras carreras técnicas afines.

Para esta posición, la capacidad técnica demostrable y la experiencia práctica podrán ser consideradas juntamente con la formación académica.

4. Experiencia

Preferiblemente tres (3) años o más de experiencia en diagnóstico, mantenimiento o reparación de:

• Maquinaria pesada.
• Equipos de construcción.
• Equipos de minería y canteras.
• Vehículos y equipos pesados.
• Maquinaria industrial o equipos similares.

Se valorará especialmente la experiencia trabajando con equipos que integren sistemas electrónicos de control, hidráulica avanzada y diagnóstico computarizado.

5. Conocimientos técnicos requeridos

Diagnóstico electrónico y computarizado – Avanzado: capacidad para utilizar herramientas y software de diagnóstico, interpretar códigos de falla, parámetros de funcionamiento y realizar pruebas sobre los diferentes sistemas del equipo.

Electricidad y electrónica – Avanzado: capacidad para interpretar diagramas eléctricos, comprobar sensores, actuadores, módulos electrónicos, cableados y realizar mediciones de voltaje, resistencia, continuidad y señales.

Mecatrónica – Intermedio/Avanzado: comprensión de la interacción entre los sistemas electrónicos, eléctricos, hidráulicos y mecánicos del equipo.

Hidráulica – Intermedio/Avanzado: capacidad para interpretar circuitos hidráulicos, realizar mediciones de presión y diagnosticar bombas, motores, válvulas, cilindros y sistemas electrohidráulicos.

Mecánica – Intermedio: conocimientos de motores diésel, transmisiones, sistemas de rodaje y principales componentes mecánicos de maquinaria pesada.

Herramientas informáticas: manejo de computadoras, aplicaciones móviles, software de diagnóstico y plataformas digitales de servicio.

6. Idioma

Inglés técnico básico requerido, principalmente orientado a:

• Lectura e interpretación de manuales técnicos.
• Utilización de software y herramientas de diagnóstico.
• Interpretación de códigos, instrucciones y boletines técnicos.
• Comunicación básica durante entrenamientos.

Un nivel de inglés técnico intermedio o superior será considerado una ventaja.

7. Competencias

El candidato deberá demostrar principalmente pensamiento analítico y capacidad de diagnóstico, pudiendo relacionar síntomas, códigos de falla, mediciones y comportamiento del equipo para llegar a una conclusión técnica fundamentada.

Asimismo, deberá poseer:

• Capacidad para solucionar problemas.
• Orientación al cliente.
• Sentido de urgencia.
• Capacidad de aprendizaje.
• Organización y disciplina.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Autonomía para realizar trabajos de campo.
• Responsabilidad.
• Adaptabilidad tecnológica.
• Atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados.
• Buenas relaciones interpersonales.

8. Relaciones principales

Internas: Gerencia General, Gerencia de Postventa, Coordinador de Servicio, Jefe de Taller, Repuestos/Almacén, Ventas, Administración y demás integrantes del equipo técnico.

Externas: clientes, operadores, responsables de mantenimiento, talleres especializados, proveedores y personal técnico de los fabricantes representados. 9. Otros requisitos

Licencia de conducir vigente; disponibilidad para desplazarse regularmente a las instalaciones de los clientes; disponibilidad de horario según las necesidades del servicio; capacidad para trabajar en condiciones propias de obras, minas, canteras y ambientes industriales; disposición para participar en programas continuos de capacitación; y disponibilidad para viajar dentro y fuera de República Dominicana.

10. Enfoque esperado de la posición

El Técnico Especialista de Servicio de Resansil no debe limitarse a ser un ejecutor de reparaciones. Se espera que desarrolle progresivamente la capacidad de analizar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos, utilizando la tecnología, información técnica y herramientas disponibles para determinar la causa real de las fallas.

Su desempeño deberá contribuir directamente a tres objetivos fundamentales de Postventa: aumentar la disponibilidad de los equipos de los clientes, reducir los tiempos de diagnóstico y reparación, y fortalecer la confianza del cliente en el servicio técnico de Resansil.