Empleos en Latinoamérica

Agente de Customer Success Mx

, Honduras · Remoto

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Descripción del puesto

2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota. Excelente ortografía y redacción. Habilidades comunicacionales extraordinarias. Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas). Conocimientos sobre NPS. Experiencia en Hubspot u otros CRMs Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades. Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto. Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios). Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa. Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios. Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente. Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma. Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.

ComunidadFeliz

Servicio al Cliente · , Honduras

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