Soporte Tecnico e Implementador de Software

ADESY.NET S.

A.

C., empresa dedicada al desarrollo de software de gestión para boticas, farmacias y cadenas, busca incorporar a un(a) profesional para el área de Soporte Técnico e Implementación.

Buscamos una persona con capacidad técnica y, principalmente, facilidad para explicar, capacitar y acompañar a los usuarios en el uso de nuestro sistema. El puesto requiere comprender procesos operativos y administrativos, tales como compras, ventas, inventarios, caja, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, etc.

Funciones principales

• Implementar, instalar y configurar el software en los establecimientos de los clientes.
• Capacitar a usuarios en el uso del sistema y en los procesos que este controla.
• Brindar soporte técnico remoto, telefónico y presencial cuando sea necesario.
• Atender incidencias, consultas, requerimientos y solicitudes mediante mesa de ayuda o tickets.
• Realizar seguimiento a las implementaciones y brindar soporte posterior a la instalación.
• Orientar a los usuarios en procesos de ventas, caja, compras, inventarios, transferencias, distribución y reportes.
• Coordinar actividades diarias e informar avances e incidencias a la jefatura inmediata.
• Elaborar informes de atención, implementación y seguimiento.

Requisitos

• Egresado(a) técnico o universitario de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico e implementación de software, incluyendo capacitación y orientación a usuarios.
• Conocimiento de bases de datos SQL Server y consultas SQL; deseable conocimiento de procedimientos almacenados.
• Conocimiento de al menos un lenguaje de programación.
• Conocimientos de instalación y configuración de software en Windows, redes locales, impresoras y equipos de cómputo.
• Conocimiento o experiencia en procesos administrativos y logísticos: compras, ventas, caja, inventarios, almacén, distribución, cuentas por cobrar y reportes.
• Experiencia o facilidad para capacitar usuarios no técnicos en el uso de sistemas.
• Deseable experiencia en software de gestión, ERP, sistemas de ventas o sistemas para boticas/farmacias.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
• Residir en Los Olivos, Puente Piedra, Comas, Independencia, San Martín de Porres o zonas cercanas.

Competencias indispensables

• Buena comunicación, dicción y capacidad para explicar paso a paso.
• Paciencia, empatía y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente el funcionamiento y procesos de nuestro sistema.
• Orden para registrar incidencias, realizar seguimiento y documentar soluciones.
• Proactividad, responsabilidad, puntualidad y trabajo en equipo.
• Disposición para atender y capacitar a usuarios de distintos niveles de conocimiento.

Se ofrece

• Sueldo bruto de S/ 1,300.

00 a S/ 1,500.

00, según evaluación y experiencia.

• Beneficios de ley bajo régimen MYPE: vacaciones, CTS, gratificaciones y Seguro Vida Ley, conforme corresponda.
• Capacitación en nuestro sistema y en los procesos operativos del sector.
• Horario: lunes a viernes de 8:50 a. m. a 6:20 p. m.; sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Modalidad: presencial.
• Lugar de trabajo: Los Olivos, Lima.