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Auxiliar Ii de Intercambio en Seccion de Postventa Quejas en BAM
Ciudad de Guatemala, GuatemalaTiempo completo
Descripción del puesto
Gestionar, analizar y resolver requerimientos, quejas y reclamos de clientes y usuarios internos, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y regulatorios, y una experiencia satisfactoria para el cliente, en alineación con las políticas y objetivos estratégicos del Banco.
Requisitos
- Graduado(a) de nivel diversificado, de preferencia como Perito Contador
- Cursando el primer año en Auditoría y Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afin.
- Conocimiento general de los productos y servicios del giro de negocio (BANCO).
- Experiencia de 1 a 2 años en gestión de quejas y reclamos, Servicio al cliente o posiciones similares.
- Capacidad para el manejo y resolución de conflictos
- Habilidad para dar seguimiento a casos y solicitudes hasta su resolución.
Habilidades requeridas
- Conocimiento en herramientas ofimáticas
- Conocimiento en gestión de procesos
- Conocimiento en tendencias tecnológicas y digitales
- Microsoft Office
- Excel
Resumen de la vacante
BAM busca personal para el puesto de Auxiliar Ii de Intercambio en Seccion de Postventa Quejas en Ciudad de Guatemala, Guatemala. Es un puesto presencial de tiempo completo, de nivel semi-senior, en la industria de Servicio al Cliente. La vacante se publicó el 6 de noviembre de 2026 y cierra el 8 de diciembre de 2026.
Cómo postular
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La empresa
BAMServicio al Cliente
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