Soporte Técnico de Sistemas (Temporal)

Empresas ADOC, una compañía salvadoreña líder en la fabricación y comercialización de calzado y accesorios en Centroamérica desde 1953, busca integrar a su equipo a un profesional de Soporte Técnico de Sistemas. Nos enorgullece nuestra trayectoria y la innovación constante en nuestros procesos, lo que nos impulsa a mantener una infraestructura tecnológica robusta y eficiente. En este rol, te unirás a un equipo dedicado a asegurar que todos nuestros colaboradores cuenten con las herramientas y el soporte necesario para realizar sus tareas sin interrupciones, contribuyendo directamente a la continuidad operativa de la empresa. El objetivo principal de este puesto es brindar soporte técnico operativo de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización. Esto implica atender y gestionar solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y accesos. Tu día a día incluirá diagnosticar fallas, configurar equipos, instalar programas y guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes, asegurando el óptimo rendimiento de los sistemas e infraestructura informática. Trabajarás de cerca con diferentes departamentos, garantizando que la tecnología sea un facilitador y no un obstáculo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que disfrutan de un entorno dinámico y buscan aplicar sus conocimientos técnicos en una empresa con una sólida trayectoria. Aunque es un puesto temporal, ofrece una valiosa experiencia en un entorno empresarial de gran escala, permitiéndote interactuar con una amplia gama de tecnologías y usuarios. Buscamos a alguien con una fuerte orientación al servicio, capacidad de análisis y una actitud proactiva para resolver problemas, que desee contribuir al éxito de una organización líder en su sector y desarrollar sus habilidades en un equipo de TI profesional. Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Gestionar y resolver incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y red.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Asistir en la configuración de accesos y permisos de usuario.
• Documentar soluciones y procedimientos para la base de conocimientos.