Administrador de Plataformas de Experiencia del Cliente - crm
GALVANISSASan Salvador, El SalvadorPublicado hoy
Tiempo completoPresencialSemi-SeniorTecnología
Descripción del puesto
Responsable de la administración, gobernanza y evolución de las plataformas digitales que gestionan la experiencia del cliente: CRM, ecommerce, marketing automation, servicio y analítica. Su función principal es asegurar la correcta operación, integración y mejora continua de todas las herramientas que soportan los procesos comerciales y de atención al cliente.
Requisitos
- Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Informática o campo afín
- Experiencia en administración de plataformas CRM, CX o de automatización de marketing
- Deseable conocimiento de integraciones con ERP, middleware y bases de datos
- Experiencia liderando mejoras tecnológicas y gestión de datos de clientes
- Deseable experiencia en entornos multi-país o multi-canal
- Liderazgo técnico y funcional
- Gestión de proyectos y gobernanza tecnológica
- Comunicación efectiva y orientación a resultados
- Mentalidad de mejora continua e innovación
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 35 años
Beneficios
Estabilidad laboralDesarrollo profesionalSalario a negociar según experiencia y capacidad comprobada
Habilidades requeridas
Análisis de sistemasIntegración con crmPlataformas digitalesSap crmAtención al clienteExperiencia del clienteDesarrollo de sap crm
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